RESI

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione, purché vengano rispettate le seguenti condizioni:

• Completamento dell'ordine: L'ordine deve contenere tutte le parti e i componenti originali, e l'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Utilizzo normale: Il prodotto deve essere stato utilizzato normalmente; danni causati da un uso negligente non sono accettabili.
• Igiene: I prodotti in cui l'igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima di avviare il processo di reso.
• Difetto del prodotto: Il prodotto deve essere stato trovato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
• Costi di spedizione: Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di spedizione per il reso.
• Tempi di elaborazione: Un reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto.
• Rifiuto reso: Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra elencate, segui questi passaggi per avviare il processo di reso:

1. Invia un'e-mail a: titaniopuroclient@gmail.com
   Assicurati di includere le seguenti informazioni:

   • Numero dell'ordine
   • Motivo della richiesta di reso
   • Foto del prodotto in caso di danni
   • Nome e cognome del cliente
   • Indirizzo del cliente

2. Riceverai indicazioni per il reso
   Ti forniremo l'indirizzo corretto per restituire il prodotto. Non inviare il reso all'indirizzo del mittente.

Nota importante:
I costi di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente.

Condizioni di cancellazione

Diritto di cancellazione

Il consumatore ha il diritto di annullare il proprio ordine entro i seguenti termini, purché sia una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non commerciali:

• Periodo di cancellazione: 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo.
• Processo di annullamento: Poiché gli ordini vengono elaborati automaticamente, non possiamo interrompere la spedizione una volta che l'ordine è in transito. Non è possibile emettere un rimborso finché la merce non viene ricevuta.

Per esercitare il diritto di cancellazione, devi informarci tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail). La cancellazione sarà considerata completa quando riceveremo la merce restituita. I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Tracciamento delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti provengono dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e fuori dal nostro controllo. Se i prodotti sono già in transito, non sarà possibile annullare l'ordine. Ti chiediamo di attendere la ricezione e poi procedere con il reso.

Suggerimento: Per una gestione più rapida, invia una conferma di spedizione per velocizzare il processo di reso.

Conseguenze della cancellazione

Se annulli il contratto:

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, eccetto i costi di spedizione (inclusi i costi aggiuntivi per metodi di spedizione diversi da quelli più economici offerti).
• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce e della notifica di cancellazione.
• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordi diversi.

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.

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