RESI & RIMBORSI

Posso restituire il mio ordine?

Sì. È possibile restituire il proprio ordine entro 30 giorni dalla ricezione, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

1. Resi per Cambio di Idea (Prodotti Non Difettosi)

Se desideri restituire un prodotto non difettoso e conforme all’ordine effettuato, si applicano le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito completo, con tutte le parti originali e l’imballaggio in condizioni accettabili.

• Il prodotto deve presentare solo un uso normale, senza danni causati da un utilizzo improprio.

• I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• I resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino logistico centrale, situato in Asia.

• I resi vengono valutati caso per caso al momento della ricezione.

2. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Se il prodotto risulta:

• difettoso al momento della consegna

• danneggiato durante il trasporto

• errato o diverso rispetto all’ordine effettuato

👉 Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione per il reso.
👉 In questi casi, il cliente non sosterrà alcun costo di restituzione.

Per segnalare il problema, contattaci il prima possibile dopo la consegna, includendo:

• Numero d’ordine

• Descrizione del problema

• Foto chiare del prodotto e dell’imballaggio

3. Come Avviare una Procedura di Reso

Per avviare un reso, invia un’e-mail a contatto@titaniopuro.com includendo:

• Numero d’ordine

• Motivo della richiesta di reso

• Foto del prodotto (in caso di difetti o danni)

• Nome, cognome e indirizzo del cliente

⚠️ Non inviare alcun reso senza autorizzazione preventiva.
Ti forniremo l’indirizzo corretto e le istruzioni per la restituzione. Inoltre, non è possibile restituire il pacco automaticamente al mittente o rifiutarne la consegna, poiché il nostro indirizzo per i resi è diverso da quello di spedizione. In questi casi non siamo in grado di elaborare correttamente il rimborso.

4. Elaborazione e Rimborsi

• I resi vengono esaminati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verificati in base alle condizioni sopra indicate.

• I rimborsi approvati vengono emessi entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi di errore da parte nostra o diversa disposizione di legge.

5. Annullamento dell’Ordine e Diritto di Recesso

In conformità alle normative sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, esercitando il diritto di recesso tramite restituzione del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche qualora l’ordine sia già stato spedito, mediante restituzione del prodotto.

Annullamento Prima della Spedizione

• Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione ed esclusivamente entro pochi minuti dalla conferma dell’ordine.
  Questo limite temporale è dovuto a motivi logistici legati ai processi di fulfillment gestiti da un fornitore terzo con cui collaboriamo.
  Qualora la richiesta di annullamento pervenga oltre questo breve intervallo di tempo, La invitiamo a consultare la sezione “Annullamento per cambio di idea” per conoscere le opzioni disponibili.

Ordini Già in Transito

• A causa dei processi automatizzati e della logistica internazionale, gli ordini non possono essere bloccati una volta affidati al corriere o già in fase di trasporto.

• Se desideri annullare l’ordine dopo la spedizione, dovrai attendere la consegna e avviare una procedura di reso in conformità con la presente Politica di Reso.

• In tali casi, le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi, danneggiati o errati.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione chiara via e-mail a contatto@titaniopuro.com.

Il recesso sarà considerato completato solo dopo la ricezione dei prodotti restituiti presso il nostro magazzino logistico centrale.

Rimborsi Dopo l’Annullamento

• I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

• Il rimborso include tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali, salvo diversa disposizione di legge.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

6. Avviso sulle Spedizioni Internazionali

I nostri prodotti vengono spediti a livello internazionale e possono provenire dall’Asia.
I tempi di transito possono variare e non dipendono dal nostro controllo.